Вера Шацкая

Вера Шацкая

Вера Шацкая

Грамотная коммуникация с клиентом в сфере IT

Мой опыт работы бизнес-тренером и консультантом более чем 13 лет.

Клиентоориентированность – это моя сильная сторона. Мой Sales Background дает мне возможность каждый день общаться с разными клиентами и совершенствовать свои навыки взаимодействия.

С ІТ компаниями я работаю с 2006 года. Чаще всего – это программы по развитию soft skills для Project Managers и Team Leads, административного персонала компаний.

Как прагматичному бизнес-тренеру мне важно, чтобы в результате обучения каждый участник имел возможность пополнить свои запасы необходимыми инструментами и технологиями, которые можно сразу применять на рабочем месте.

За последние 2.5 года я реализовала более чем 95 тренинговых программ в ІТ компаниях.

Мое желание – чтобы каждый, кто взаимодействует с клиентами, получал удовольствие. Быть клиентоориентированным легко, если есть желание!

Буду рада поделиться рекомендациями и опытом!

Тема доклада: Грамотная коммуникация с клиентом в сфере IT

Среди основных тезисов моего выступления:

  • Что важно понимать про ключевые принципы клиентоориентации в современном мире бизнеса?
  • Чего хотят наши клиенты? Рациональные и эмоциональные потребности.
  • Какие приемы общения важно использовать, чтобы лучше понять ожидания клиентов и укрепить доверительные партнерские отношения.
  • Как грамотно договариваться с клиентом, учитывая интересы всех сторон.
  • Что важно делать, чтобы быть убедительными в процессе коммуникации?
Free WordPress Themes
X